Preguntas frecuentes

¿Cómo sé que mi aporte se ha recibido?

Tu comprobante aparece cuando PayPal confirma el pago al servidor. También lo enviamos a tu email. Una redirección por sí sola no confirma el aporte.

¿Puedo aportar sin mostrar mi nombre?

Sí. Deja sin marcar la opción de aparecer públicamente. Mostraremos “Donante anónimo”. También puedes ocultar el monto en el muro. El importe sigue formando parte del total de la campaña.

¿Cómo se utiliza el dinero?

Consulta las necesidades y la sección Transparencia de cada caso. Allí se registran las entregas y el uso documentado. Las comisiones de PayPal se muestran por separado.

¿Se garantiza la recuperación médica o alcanzar la meta?

No. Un aporte ofrece apoyo económico y no garantiza un resultado médico ni que se alcance la meta. Las necesidades y decisiones de cuidado corresponden al beneficiario y su equipo médico.

¿El aporte es deducible de impuestos?

No necesariamente. Toptrono se presenta como una plataforma privada de apoyo y recaudación para casos médicos, no como una fundación ni una organización benéfica registrada.

¿Qué hago si hay un problema con mi pago?

Conserva el comprobante y contacta a soporte indicando su referencia. No compartas contraseñas, datos completos de tu tarjeta ni documentación médica por ese motivo. Los reembolsos confirmados se reflejan en las cifras.